Politique de Confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Travel Tipace, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Contact : [email protected]

2. Données collectées

2.1 Données de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données de projet

• Type de bien immobilier
• Surface du logement
• Services souhaités
• Budget estimé
• Description du projet

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Données de géolocalisation approximative
• Informations sur le navigateur
• Pages visitées et temps de visite
• Cookies et traceurs

3. Finalités du traitement

3.1 Gestion des demandes de contact

Vos données de contact et de projet sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de devis
• Vous recontacter pour étudier votre projet
• Vous proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi commercial

3.2 Newsletter et communication

Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour :

• Vous envoyer notre newsletter
• Vous informer de nos actualités
• Vous proposer des conseils personnalisés
• Vous inviter à nos événements

3.3 Amélioration de nos services

Les données de navigation nous permettent de :

• Analyser l'utilisation du site web
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Optimiser nos contenus
• Détecter les problèmes techniques

4. Base légale du traitement

• Intérêt légitime : Gestion des demandes commerciales et amélioration de nos services
• Consentement : Newsletter et communications marketing
• Exécution d'un contrat : Fourniture de nos services domotiques

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Notre équipe interne : Commerciaux, techniciens, service client
• Partenaires techniques : Fournisseurs d'équipements domotiques
• Prestataires : Hébergeur, service emailing, outils d'analyse
• Sous-traitants : Installateurs certifiés dans votre région

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est recueilli si nécessaire

7. Durée de conservation

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 10 ans à compter de la fin du contrat
• Newsletter : Jusqu'au désabonnement
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 25 mois

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime.

8.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Exercice de vos droits : Contactez-nous à [email protected] en joignant une copie de votre pièce d'identité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles
• Authentification renforcée
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel
• Audits de sécurité périodiques
• Politique de gestion des incidents

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez :

• Nous contacter directement : [email protected]
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en début de document. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :